信用を失ったoff tocoカメラバッグ。もうエレコムのバックパックは買えない offtoco for travelers レビュー

エレコムの offtoco for travelers BM-OFC01 は、バックパック内部が二階建て構造になっている、off toco シリーズの 26L 大容量モデル。

下段には 11L の容量を持つインナーバッグが付属。ベルクロの可動式の仕切りがついて、カメラ機材に応じて自由に変形できる。そしてインナーバッグ自体にストラップが付いていて、肩がけカバンとしても使えるのが特徴。またこのバッグはパソコンの収納場所もあるし、内側にペットボトルホルダーもある。三脚を持ち運べるベルト付きで、レインカバーだって付いてくる。

旅先でたくさん撮影をする僕にとって、理想的な構造をしたカメラバッグだった。

購入してから近所の撮影で試しに数回利用し、運用上問題ないだろうと、本格的な３泊４日の大阪旅行から帰ってきたら事件は起きた。

肩ひもの付け根部分が左右とも裂けてる！！！

使用回数は、たったの数回。旅先を回っていたときの内容物は以下の通り。

これは困ったと早速サポート（チャット）へ連絡。すると 同製品は製品保証がない ため、次のような対応方法しかないと回答を得た。

わずかな裂け目でもその部分から破れて落としてしまう可能性があるため使用は控え、製品の買い換えを検討ください。

ちょっと待って？え、それだけ？

名前は offtoco for travelers だけど、明らかにカメラバッグとして売られてる製品。機材だけで100万円近いものを預けるバッグの耐久性が、著しく低いのは大問題では？１年中使ってこうなるなら諦めがつく。でもたった数回で破損するのは、不良品ではなくて何なのか。しかも荷物をパンパンに詰め込んだわけでもなく、三脚もぶら下げてない状態でこれ。

３万円近いバックパックを、通常の使い方で数回利用しただけで使い物にならなくなっても、保証期間がないから買い替えるしかないというのがエレコムのサポート側の認識。

本件は担当部署に申し伝えさせていただき、今後の製品開発等に努めさせていただきます。他にご不明点等がなければ、終了いただいて構いません。チャットは、右上のチャット終了ボタンか×ボタンを押していただくことで終了できます。お問い合わせいただき、誠にありがとうございました。

終了！

……させるわけにはいかない。

いや、そもそも不良品じゃないのですか？

あれ、このチャット、終わってます？

危うく、一方的に終わらせられるところだった。結局このあと品質の面について訪ねたら、内部での確認が入り交換の対象になった。

半年経たずの破損は縫製不良の可能性も考えられます。誠に申し訳ございません。そのため、今回限りとはなりますが、特別に交換のご対応をさせていただければと存じます。

半年経たずと言うか、実際には数回の利用での破損。「特別に」の文言には引っ掛かったが、なんとか不良品を交換してもらえることに。その場でこれまでの使用状況、破損箇所の画像、レシート（領収書）の画像、そして個人情報を伝え、代替品を郵送してもらう。そして破損したオフトコは、返送用の着払い伝票を使いエレコムへ返却する流れ。

代替品は数日で届いた。

よくよく調べると、Amazonレビュー にも肩ひもの付け根が避ける事象が記されていた。実際にレビューを書いていない人もたくさんいるだろうから、同じ症状で困っている人はもっといるはず。

offtoco は新しくなったけど、エレコムのサポートは裂けたら使うなと言っている。そして僕は、このレビューを見つけてから大事な機材を入れるバッグとして全く使う気になれず。それからしばらくして、別のユーザーから新たに肩ひもの付け根が裂けたレビューが投稿された。

この製品は欠陥品なんだきっと……

自分だけの症状なら、たまたま初期不良を引いたと飲み込めた。しかしネット上に存在する offtoco for travelers の圧倒的に少ないレビュー数の中で、肩ひもの付け根が裂けた報告が複数あるのは正常な状態ではない。

これ、本当はリコール案件では？

特にエレコムからアナウンスがあるわけでもなく、しれっと１年ほど売られ続けているこのバックパック。2024年11月現在、エレコム公式のオンラインショップではアウトレット商品として在庫処分の対象となった様子。これだけ売れている off toco シリーズなのに、同製品は YouTube のレビューも存在しない不人気の製品なのは明らかだ。まあ、あのレビューを目にしたら、誰も買わないだろう。

もう代替品も、機材用のバックパックとしては怖くて使えない。

最初に製品保証がないから別なものを買い替えるように言われ、一方的に問い合わせをクローズされそうになった時点で、いくら代替品を送ってこようが、同社に対する不信感も拭えない。

カメラを入れることが出来なくなった、この２万６千円で購入したクソみたいな offtoco は、ただの容量が大きめのバックパックに成り下がった。撮影用途には使えないけど、着替えを入れたりタオルを入れたり、旅行用カバンとしてはそれなりに活躍してくれるはず。本当は処分したい気持ちだけど、新しいバッグを見つけるまでは我慢するしかない。

でも、もう信用を失ったエレコムのバックパックは買えない。

偶然見かけたプレスリリースだけの情報を頼りに、発売日に offtoco for travelers を買ったことを、とてつもなく後悔している。不具合があるのは同製品だけかもしれないけど、サポート含めこれじゃエレコム買えないよ。

最後に Amazon と楽天のアフィリエイトタグを掲載しておきます。もし、最後までこの記事を読んだついでに、何か買い物をする機会がありましたら、ご利用いただければと思います。